Chính Sách Bảo Hành của Nội Thất Julie House
Nội Thất Julie House cam kết mang đến cho khách hàng sự yên tâm và hài lòng với dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp, minh bạch và chu đáo.
1. Thời hạn bảo hành:
-
12 tháng: Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày giao hàng cho mọi sản phẩm.
2. Phạm vi bảo hành:
-
Áp dụng:
-
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
-
Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do sản xuất hoặc lỗi về chất lượng vật liệu trong quá trình sử dụng bình thường.
-
Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành.
-
-
Không áp dụng:
-
Sản phẩm hết hạn bảo hành.
-
Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng cách, va đập, rơi vỡ, hoặc sử dụng sai mục đích.
-
Sản phẩm được thay đổi cấu trúc hoặc sửa chữa tại những địa chỉ không được Nội Thất Julie House uỷ quyền.
-
3. Quy trình bảo hành:
-
Bước 1: Liên hệ: Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email để thông báo về sự cố hoặc yêu cầu bảo hành.
-
Bước 2: Kiểm tra: Cửa hàng sẽ tiến hành kiểm tra và xác minh thông tin khách hàng cung cấp.
-
Bước 3: Xác nhận: Quý khách vui lòng xuất trình hóa đơn mua hàng để xác nhận đơn hàng.
-
Bước 4: Hỗ trợ: Sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ và hướng dẫn quý khách về quy trình bảo hành cụ thể, bao gồm cả việc mang sản phẩm đến cửa hàng hoặc gửi hàng về trung tâm bảo hành.
4. Chi phí và thời gian bảo hành:
-
Phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu bảo hành của quý khách trong vòng 24h.
-
Xác nhận: Quý khách vui lòng cung cấp phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng để xác nhận quyền lợi bảo hành.
-
Thời gian: Thời gian sửa chữa kéo dài từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào dòng sản phẩm.
-
Chi phí: Toàn bộ chi phí vận chuyển và sửa chữa sẽ được Nội Thất Julie House chi trả.
5. Địa chỉ bảo hành:
-
Nội Thất Julie House:
-
Địa chỉ: 7 P. Hoàng Đạo Thúy, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội
-
Số điện thoại: 0967649779
-
Email: [email protected]
-
Thời gian làm việc: Thứ 2 – Chủ Nhật / 8:30 SA – 6:30 CH (trừ các ngày Lễ Tết theo quy định).
-
Lưu ý:
-
Chính sách bảo hành này có thể thay đổi mà không cần báo trước.
-
Phiên bản chính sách bảo hành mới nhất sẽ được cập nhật trên website của Nội Thất Julie House.
Nội Thất Julie House luôn mong muốn cung cấp dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp, nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp kịp thời.